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导读: 作为智能家居系统的关键设备之一,智能锁早在智能家居概念爆发的2014年便成为了厂商和消费者一个关注点。

作为智能家居系统的关键设备之一,智能锁早在智能家居概念爆发的2014年便成为了厂商和消费者一个关注点。2018年以来,随着云丁科技、德施曼、曼申等智能门锁企业纷纷获得资本的青睐,智能门锁一夜之间成为巨头争相布局的新赛道。各路玩家疯狂涌入,资本市场迅速升温,价格趋势逐渐走低,但是标准的缺失使这个行业出现了一种野蛮生长的状态,一时间“洗牌”之声沸沸扬扬。

然而,由于市场处于教育初期,智能锁购买和使用者以创新者和早期使用者为主,还没到大众普及使用阶段,因此近期中国智能锁行业仍是一片蓝海。据《2018中国智能锁消费白皮书》数据显示,目前中国智能锁渗透率仍在10%以内,未来中国有90%左右的用户对锁具有更新换代的需求。

在洗牌期大规模到来之前,企业如何才能抓住当下的机遇,提升自身实力,在竞争激烈的市场中立于不败之地?

对中小企业来说,没有大厂的庞大资源,唯有凝聚企业自身优势和力量,缩小企业所涉及的行业范围,在自己所擅长的领域需求突破,把这一行做强、做精,才有可能在市场上占据一席之地,即“把企业做小”;在“做小”企业、提升核心竞争力的基础上,才能竞逐市场份额,所谓“把客户做大”。

而如何“做大”客户也是不容小觑的问题。现今行业最为缺乏的还是如何建立起品牌与用户之间的连接。由于没有有效连接,导致大多数人都在抱怨“实体店无法生存”,这背后其实也一定程度上反映了智能锁实体店经营者们管理水平不足,因此,导入高效管理系统并以产品体验、促销活动等形式建立起用户与产品之间的连接非常重要。

此外,还有一个服务边界消融的问题。智能锁企业售后服务可以不必只着眼于锁具安装与维修,也可以提供一些额外服务,例如,调试保养顾客家中防盗门、或智能门锁相关的其它五金件的维修保养。这样不单单可以获得一些回报,更可以与顾客拉近距离、提高满意度。

目前,智能锁行业一边是对安全性的极致追求,另一边是急于抢占风口的行业玩家,智能锁行业冲突大战一触即发。更重要的是,智能锁行业的容错率极低,一旦哪家锁企出现报修后不及时的情况,就会被消费者摒弃。许多业内人士认为,现在智能锁市场就像当年手机行业品牌山寨、鱼龙混杂的市场阶段一样,很多智能锁都是找代工厂贴牌生产的。但智能锁的关键在于品质和服务,企业只有打通从研发到制造、销售、安装、售后的产业链条,才能实现良性发展。

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